Política de Reembolsos y Devoluciones

Política de Reembolsos y Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos horneados, no aceptamos devoluciones ni cambios. Sin embargo, su satisfacción es nuestra prioridad.

Órdenes Dañadas o Incorrectas
Si su orden llega dañada o incorrecta, contáctenos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega. Incluya:

• Una descripción del problema

• Fotos del empaque y del producto

• Número de orden o comprobante de compra

Para que su caso sea elegible para reemplazo o crédito en tienda, el artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que fue recibido y en su empaque original.

Una vez evaluemos la situación, y si procede, nos comunicaremos por correo electrónico con los próximos pasos para un reemplazo o crédito, según corresponda.

Reembolsos
Los reembolsos solo se emitirán para órdenes que cumplan con los siguientes criterios:

• El producto nunca fue entregado debido a un error directamente atribuible a Lissie BakeHouse, según confirmación del sistema de rastreo.

• Un artículo fue cobrado, pero no incluido en el envío.

Nos basamos en los registros oficiales de rastreo del USPS para confirmar la entrega. Si USPS confirma la entrega a la dirección provista, no podemos emitir reembolsos.

Cancelaciones de Órdenes
Las órdenes solo pueden cancelarse dentro de las primeras 6 horas después de ser realizadas. Después de este periodo, la orden puede estar en proceso de preparación y no será reembolsable.

Órdenes Personalizadas
Todas las órdenes personalizadas o de grandes cantidades son venta final y no son reembolsables, a menos que ocurra un error por parte de Lissie BakeHouse.

Gracias por apoyar nuestro microbakery artesanal. Si tiene preguntas, no dude en comunicarse con nosotros — ¡siempre estamos aquí para ayudar!